napište nám: e-shop@raffine-pradlo.cz
Přihlásit se

Vrácení nebo výměna zboží

20

06 2017

Vrácení nebo výměna zboží

Někdy se stane, že se netrefíte do správného typu prádla, prádlo je odlišné od obrázku na internetu, nesedí, či z jiného důvodu nevyhovuje a vy chcete zboží vrátit nebo vyměnit. Na vrácení / výměnu zboží zakoupeného v našem internetovém obchodě máte samozřejmě nárok, když tak učiníte do 14 dnů od obdržení zboží. Vrátit / vyměnit můžete pouze nenošené a nepoškozené zboží. Zde najdete návod, jak v takovém případě postupovat.

Jaké možnosti existují?

 
A) Výměna zboží: Prádlo Vám vyměníme za jinou velikost nebo jiné zboží

 
B) Vrácení zboží: Zboží nám vrátíte a peníze dostanete zpět

 
Jak na to?

 
Prosím, vyplňte formulář - „vrácenku“, která je součástí dodacího listu. Zde vyplňte, které zboží vracíte a zda požadujete vrácení peněz či výměnu zboží.

 
V případě výměny zboží doplňte kód, velikost a barvu nově vybraného zboží.

 
V případě vrácení zboží vyplňte číslo účtu, kam vám máme vrácené peníze poslat. Pokud neuvedete žádné číslo účtu, vrátíme vám peníze složenkou.

 
Řádně zabalenou zásilku s vyplněným formulářem a originálem účtenky zašlete doporučeně na adresu: Brand Evolution lingerie, s.r.o., Teplická 19/24, 405 02 Děčín IV.

 
Jakmile k nám zásilka dorazí, budeme Váš požadavek ihned řešit. Pokud budeme mít zboží, za které chcete vrácené prádlo vyměnit, na skladě, pošleme Vám nový balíček. Může se však také stát, že prádlo, které chcete, zrovna bohužel skladem nebude. V takovém případě Vám zavoláme a domluvíme se na dalším postupu.

 
Po individuální domluvě je možné zboží vrátit či vyměnit i na prodejně. Je třeba počítat s tím, že v kamenných prodejnách si můžete vybrat pouze z aktuální nabídky kolekcí. V konkrétních případech nás tedy kontaktujte e-mailem.